Política Tienda

1. Peso Cortes de Carne

Algunos de nuestros artículos se comercializan en diferentes presentaciones que varían según el peso del corte. Es importante tener en cuenta que el producto puede sufrir una variación del 5% en relación al peso de compra.

2. Condiciones de Envío

Cobertura: Realizamos entregas principalmente en el área metropolitana de Ciudad de Panamá. Tiempo de Entrega:

• Pedidos recibidos antes de las 03:00 pm: Entrega el mismo día.
• Pedidos recibidos después de las 03:00 pm: Entrega al día siguiente.

Costos de Envío: En la siguiente tabla se indican las zonas de envío y los costes según el área.

ZONA	COSTE DELIVERY
Bella Vista, Obarrio, El Cangrejo, Vía Argentina	$4.00
Av. Balboa, Coco del Mar, San Francisco, Plaza Édison, Calle 50, Punta Pacífica, Paitilla	$5.00
Betania, Condado del Rey, Fernández de Córdoba, El Dorado, Carrasquilla, Hato Pintado	$6.00
El Bosque, Clayton	$7.00
Costa del Este, Chanis, Santa María, Albrook	$8.00
Parque Sur, Versalles, Howard, Brisas del Golf, Don Bosco	$10.00

Métodos de Envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables para asegurar una entrega rápida y segura. El personal irá debidamente identificado con algún elemento de vestimenta (gorra, camiseta, polo, etc.) o un carnet identificativo de Imperio Meats.

3. Métodos de Pago

• Tarjetas de Crédito/Débito: Aceptamos pagos con tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
• Yappy: Aceptamos pagos a través de Yappy (app Banco General), garantizando transacciones seguras.
• Pago contra entrega: El pago se realiza en efectivo al momento de la entrega.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

• Productos en mal estado: Si recibes un producto en mal estado o dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Ofrecemos reemplazo o reembolso completo.
• Errores en el pedido: En caso de que hayamos enviado un producto incorrecto, nos comprometemos a corregir el error sin costo adicional para el cliente.
• Devoluciones por cambio de opinión: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Por favor, revisa cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra.

Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud. El monto será acreditado al mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Atención al Cliente

• Horario de Atención: Lunes a sábado de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
• Teléfono/Whatsapp: (+507) 6118-4018
• Correo Electrónico: info@imperiomeats.com
• Soporte en Línea: En nuestro sitio web podrás encontrar formularios de atención al cliente.